Объем доработки не очень ясен: CRM сделан? То есть, некие списки вх-исх звонков имеются? Значит надо прикрутить функции "Позвонить" в несколько мест, регистрировать входящие звонки, прослушивать записи? "Статистика" - это что? - Полагаю, CRM должна иметь разных отчетов по контактам, или надо что-то больше?
Для участия в обсуждении Вам необходимо авторизоваться либо зарегистрироваться