Сипаев Алексей Олегович
Может использоваться старая версия драйвера ККМ (от атола), которая, на удивление (смеяться не нужно), не позволяет снимать х и z отчеты при "открытой" смене. Простая попытка проверить результат - обновить драйвер
Да там как раз обратная ситуация стоят дрова 8.14.2 а в них наоборот исправлена ошибка печати при открытой смене. Поэтому откат на 8.14.0 как раз к месту)