возможная причина - сбивается соответствие нумерации принятых и отправленных сообщений.
Но сначала нужен точный анализ причины,а потом уже заказчику писать
ilias007
Требуется предложить решение для того...
иначе можно понимать готовность(отзыв) -как уже предложение решения.А если невозможно положительное решение этой проблемы-то задание(анализ и исправление текущей ошибки)) не будет оплачиваться?