Работа с Mobile Smarts

нужен человек с опытом работы с Mobile Smarts.
Ситуация такая - есть ТСД Symbol mc1000. Работающие с ним жалуются что ТСД часто "съедает" часть отсканированных товаров.
Переустановка проблемы не решила. Думаю или сделать даунгрэйд, либо отдать на диагностику, но ни один сервисный центр не берет.
Также решением вижу отказаться от ТСД и использовать телефоны с андроидом с программой Mobile Smarts. Телефоны должны быть подключены к серверу. в Сервер должны быть выгружены 1с. Этот этап не получается. Нужно конфу 7.7 заставить обмениваться с сервером Mobile Smarts который формата asmx.