1) Универсальный передаточный документ - ПФ в документе оказания услуг и продажи - проверить есть или нет если нет то сделать.
2) Доработать под прием и фиксацию входящего лида- по кнопке ввел почту фио и телефон + описние + адрес объекта и автоматом создание клиента и заявки + история всех контактов в карточке клиента