Доработки УТ 10.3

Сеть магазинов верхней одежды, интернет сайт, УТ 10.3

Бизнес процесс:
менеджер принимает заказы с сайта(почта, телефон, корзина) заказ попадает в УТ (настроен обмен/либо вручную если по звонку)
производит выписку счета, после оплаты делает первычные документы - собирает заказ с разных складов +много перемещений; в сторонней программе рисуют логистику - поэтапно наиболее оптимально в какую точку заехать(из-за перемещений) и отгружает

нужно:
1) встроить в УТ решение по контролю за операторами - хочет видеть работу с клиентами(не забыл ли позвонить, вмешаться вовремя в сделку, о чем идет общение)

2) оптимизировать работу по выписке накладных чтобы перемещения с магазинов на магазин создавались автоматически исходя из наличия на конкретных складах. Причем перемещать товар надо из ближайшего магазина к текущий, в котором есть наличие нужного товара. (тут нужно предложить вариант реализации и как определять ближайший магазин)

3) внедрить блок/программу работы с картами с построением оптимальных маршрутов на доставку на основании результатов перемещений. Т.е. выдать оптимальную последовательность магазинов(ближайших, в которых есть наличие), в которые нужно заехать (перемещение товара в п.2).