Этап 0
Необходимая доработка 1С под прохождение стандартного БП (без настройки самого БП)
Хранение всех контактов с клиентом (в ручном режиме)
Рабочее место (Сразу для менеджера КЦ и Администратора) + напоминания о звонках
Этап 1
Астериск (авто запись разговоров, прослушка звонов из 1С, фиксирование всех контактов(вх и исх звонков) с клиентом)
Этап 2
Перенос данных (то что в Этапе 2)
Минимальные инструкции и обучение 8 часов
Запуск на первом филиале
Без карт
=======================================
Сначала делаем только этап 0 - нужна его оценка.
Проект подробно: https://yadi.sk/d/bTjgMKP1kAUq8