Найти причину и устранить

Добрый день! ШТРИХ-М Кассир 5 под 1с 8.3 Обмен БЭК происходит посредством текстовых файлов (XML). Кассир обмен данными зациклился т.е. один и тот же файл загрузки грузит без остановки по кругу. Проблема проявляется не на всех машинах под Windows XP SP3.

если производить загрузку в фоне, выдает ошибку
{Обработка.МенеджерОбъектов.Форма.МенеджерОбменаДанными.Форма(4477)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьКоличествоУзловВПакете)
КоличествоУзловВПакете = _ИсточникДанных.ПолучитьКоличествоУзловВПакете();