1с Обмен данными с веб сайтом битрикс

Необходимо загрузить базу данных с 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1363) на сайт 1с-битрикс. Все настроено, но видимо произошел сбой и что-то нарушилось. Товары выгружаются с ошибкой, а с заказами все в
порядке.

Данная ошибка изначально возникла из-за неправильного формата файла, но его мы поменяли, но ошибка сохранилась.
(Формат основного изображения неизвестен или запрещен. Номенклатура: НАБОР)

Место на сервере 5 гб., т.е. место хватает для большого объемного файла (архива)
Режим обмена - только изменения, но почему-то грузятся все файлы.
Время режима расписания изменила с 13 минут на 1.5 часа, подумала, что из-за маленького промежутка и большого объема могла происходить перезагрузка файлов, но ошибка все равно сохраняется.

т.е. он все грузит, сохраняет в архиве, но при выгрузке на последней стадии возникает проблема
Скорее всего проблема на сайте.

какая в данный момент ошибка
Выгружено товаров: 3 117
Выгружено картинок: 9 226
Выгружено файлов: 1
Выгружено предложений: 2 985
Произошла ошибка на стороне сервера. Не получен статус завершения операции. Файл не отправлен (C:\\\\Users\\\\Lovelas\\\\AppData\\\\Local\\\\Temp\\\\v8_6E3A_4a85.zip.1065).
Обмен не выполнен
Ответ сервера:
<b>Fatal error</b>: require_once(): Failed opening required \\\'/home/l/lovelas22/public_html/bitrix/modules/main/lib/modulemanager.php\\\' (include_path=\\\'.:/usr/share/php7:/usr/share/php\\\') in <b>/home/l/lovelas22/public_html/bitrix/modules/main/lib/loader.php</b> on line <b>366</b><br />
<br />
<b>Fatal error</b>: require_once(): Failed opening required \\\'/home/l/lovelas22/public_html/bitrix/modules/main/lib/diag/exceptionhandlerlog.php\\\' (include_path=\\\'.:/usr/share/php7:/usr/share/php\\\') in <b>/home/l/lovelas22/public_html/bitrix/modules/main/lib/loader.php</b> on line <b>366</b><br />
Выгрузка товаров завершена с ошибками!!!