Подключить эквайринг сбербанка

принесли новый терминал. Kozen p12
подключили на место старого (который работал исправно). не работает, но все тесты по заверениям сотрудника сбера проходит.
нужно подключить к УТ11.4
с базой УТ пользователь работает по RDP.