Сейчас задам глупый вопрос, но всё таки вы написали:
info
При попытке открыть конфигурацию в конфигураторе возникает
Значит ли это что в конфигуратор вы зайти можете?
База, как я понял, файловая? Если создайте пустую базу (можно без конфы) - та же ошибка возникает? Если нет, попробуйте загрузить в пустую выгрузку вашей базы. Если не поможет - поднимайте платформу до последней и обновляйте конф БД.
Если не файловая: была такая ошибка - связана была с тем, что компьютеры не в домене пытались подключиться к серверу в домене.