Юрин Константин Алексеевич
Можно поподробнее насчет информации по п. 1 и п.2 для уточнения ТЗ и трудозатрат. Тут задача по интеграции. Нужно выбрать способы обмена (XML, API). Мелкие XML лучше в отладке чем вызов API - тут уже поднимали тему с трудностями отладки
Обмен в XML - новый сайт разрабатывают в настоящее время на "самописном движке". Очень сомневаюсь, что там будет API.
Юрин Константин Алексеевич
По п.2 насчет всплывающего окна можно предложить механизм задач - задача показывается в окне и нервирует менеджера каждые 10 минут в момент проведения (согласно п.1 ЗаказаКлиента или аналогичного документа подтверждающего заказ с сайта и являющегося руководством к действию для планирования работ и услуг).
Самое главное - добиться действий менеджера по уточнению и подтверждению заявки у клиента.